Betingelser

One Casino drives af One Casino Ltd. Vi har tilladelse fra Spillemyndigheden under licensnummer 25-548292, og det er de danske regler, der gælder for dit spil hos os. Ved at oprette en konto bekræfter du, at du har læst disse vilkår og accepterer dem.

Du skal være fyldt 18 år for at registrere dig. Du skal desuden opholde dig i Danmark og kunne identificere dig med MitID. Er du under 18, må du hverken oprette konto, indbetale eller spille. Vi kan til enhver tid bede om dokumentation for din alder, og vi lukker konti, hvor kravet ikke er opfyldt.

Spil er underholdning, ikke en indtægtskilde. Vil du sætte grænser eller holde pause, finder du værktøjerne på siden om ansvarligt spil.

Alle bonustilbud har egne detaljerede vilkår, og de gælder oven i dette afsnit. Vores velkomstbonus er en indbetalingsbonus på 100 % op til 750 kr. plus 100 spins, og den kræver en indbetaling på mindst 100 DKK. Der bruges ingen bonuskode.

Omsætningskravet er 10x bonusbeløbet og 10x indbetalingen inden for 60 kalenderdage. Kun indsatser på mindst 1 kr. tæller med. Den højeste tilladte indsats med bonusmidler er 50 kr. per spin. Video slots og klassiske slots tæller 100 %, mens bordspil, live casino og andre spil tæller 0 %. Overskrides indsatsgrænsen, eller udløber de 60 dage, kan bonussen og tilknyttede gevinster fortabes.

Vi tilbyder også bonushjulet Spin to Win, hvor du kan vinde 5 gratis spins, en indbetalingsbonus på 100 % op til 250 kr. eller en gratis bonus på 20 kr. eller 100 kr. Almindelige bonusser har som udgangspunkt et omsætningskrav på 10x bonussens startværdi, medmindre andet er angivet. Cash back-bonussen har ingen indsatskrav, og gevinster lægges direkte på din kontante saldo.

Misbrug af bonusser, fx flere konti, systematisk spil på tværs af konti eller bevidst udnyttelse af fejl, giver os ret til at annullere bonus og gevinster.

Du kan lukke din konto, når du vil, ved at kontakte supporten. Vi kan lukke eller suspendere en konto, hvis vilkårene brydes, hvis verifikation ikke gennemføres, eller hvis loven kræver det. Eventuelt tilgodehavende udbetaler vi, medmindre der er tale om overtrædelser eller myndighedskrav, der forhindrer det.

Vi hæfter ikke for indirekte tab, tabt fortjeneste eller afbrydelser uden for vores kontrol, fx internetnedbrud eller fejl hos tredjepartsudbydere. Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

Vi kan opdatere vilkårene, når lovgivning, spiludbud eller vores drift ændrer sig. Væsentlige ændringer meddeler vi på forhånd, og fortsat brug af kontoen efter ikrafttrædelsen betragter vi som accept. Hvordan vi behandler dine oplysninger, står i vores privatlivspolitik.

Hver spiller må kun have én konto hos os. Dubletter, konti oprettet for andre og fælles konti er ikke tilladt. Oplysningerne ved registreringen skal være korrekte og dine egne. Skifter du adresse, e-mail eller telefonnummer, skal du give os besked.

Du er selv ansvarlig for at holde dine loginoplysninger hemmelige. Mistænker du, at nogen har fået adgang til din konto, så kontakt os med det samme. Aktivitet på kontoen betragter vi som din, indtil du har meldt problemet.

Bemærk forskellen på verificerede og ikke-verificerede konti. En ikke-verificeret konto er midlertidig: der kan højst indbetales 10.000 kr., og kontoen lukkes efter en måned, hvis den ikke bliver verificeret. Kun verificerede konti er berettigede til bonusser.

Er du utilfreds, så start hos os. Kontakt kundeservice via live chat, som er åben døgnet rundt, på kundeservice@onecasino.dk eller på telefon +356 27782188. Du kan også oprette en supportbillet. Til formelle klager kan du skrive til complaints@onecasino.com. Support er tilgængelig på dansk og engelsk. Beskriv sagen klart, og oplys dit kontonummer, så kan vi behandle den hurtigere.

Når du har fået vores endelige svar og stadig er uenig, kan du indbringe sagen for de organer, der er udpeget efter dansk lov, herunder Spillemyndigheden, som har udstedt vores licens. Disse vilkår og enhver tvist i forbindelse med dem er underlagt dansk ret.

Føler du, at spillet er ved at tage over, kan du få fortrolig hjælp hos StopSpillet på 70 22 28 25 eller på stopspillet.dk.

Spil ærligt. Det er ikke tilladt at bruge software, bots eller andre hjælpemidler til at påvirke udfaldet, at samarbejde med andre spillere, at udnytte tekniske fejl eller at manipulere med spil, betalinger eller kontoopsætning. Det samme gælder forsøg på hvidvask, brug af falsk identitet og indbetaling med stjålne betalingsmidler.

Opdager vi sådan adfærd, kan vi advare dig, begrænse kontoen, annullere gevinster og bonusser eller lukke kontoen. Mistænkelig aktivitet kan vi rapportere til de relevante myndigheder. Spil, der afbrydes af tekniske fejl, regnes som ugyldige, og vi kan tilbageføre de berørte indsatser og gevinster.

Du kan indbetale med bankoverførsel og MitID. Den mindste indbetaling er 100 DKK, og kontoen føres i danske kroner. Indbetal kun med betalingsmidler, der står i dit eget navn.

Den mindste udbetaling er 100 kr. Vi udbetaler til dig, ikke til tredjepart, og som udgangspunkt via en metode, der matcher din indbetaling. Før en udbetaling kan vi bede om verifikation. Det kan omfatte pas eller ID-kort, regninger, kopier af kredit- eller debitkort og dokumentation for pengenes oprindelse. Det er et krav i hvidvaskreglerne, ikke chikane, og udbetalingen afventer, at materialet er godkendt.

Vi kan tilbageføre fejlagtige posteringer og trække beløb, der er krediteret ved en teknisk fejl. Mistanke om hvidvask, svindel eller brug af andres betalingsmidler kan føre til, at vi tilbageholder midler og indberetter forholdet til myndighederne.